Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18 de abril de 2026

Al contratar o utilizar los servicios de Molartic (“el Servicio”) aceptás los siguientes términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Definiciones

• Molartic: plataforma de gestión para clínicas dentales operada en Chile.
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata el Servicio (clínica dental).
• Usuario: personal autorizado por el Cliente (odontólogo, asistente, administrador).
• Paciente: persona atendida por el Cliente y cuyos datos se gestionan en el Servicio.

2. Contratación y planes

Ofrecemos tres planes (Starter, Pro, Clinic) con tarifas en pesos chilenos publicadas en la página de precios. El pago es mensual o anual por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación por el Cliente con al menos 7 días de antelación al siguiente período.

3. Responsabilidades del Cliente

• Garantizar la veracidad de la información entregada al momento de registro.
• Resguardar sus credenciales de acceso y las de los Usuarios autorizados.
• Contar con el consentimiento informado de sus Pacientes para tratar sus datos personales en la plataforma, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Emitir documentos clínicos (recetas, certificados, presupuestos) bajo su propia responsabilidad profesional. Molartic es una herramienta y no valida ni audita el contenido clínico.

4. Propiedad de los datos

Los datos cargados por el Cliente y sus Pacientes son de propiedad exclusiva del Cliente. Molartic actúa como encargado de tratamiento. El Cliente puede exportar todos sus datos en cualquier momento desde el panel de configuración y recibirá respaldo al momento de cancelar el servicio.

5. Disponibilidad del Servicio

Buscamos mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. No obstante, el Servicio se entrega “tal cual” sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Realizaremos mantenimientos programados notificando con antelación.

6. Integraciones de terceros

Molartic puede utilizar servicios de terceros (Google Cloud, Twilio, Resend, Stripe, Anthropic Claude, entre otros) para funcionalidades específicas. Su uso se rige por los términos de cada proveedor, los cuales el Cliente declara conocer y aceptar.

7. Comunicaciones automáticas

Al contratar el Servicio, el Cliente autoriza el envío de comunicaciones a sus Pacientes (WhatsApp, SMS, email) para fines clínicos legítimos: recordatorios de cita, confirmaciones, encuestas de satisfacción, morosidad y campañas configuradas por el Cliente. El Cliente es el único responsable del uso ético y legal de este canal.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Molartic será responsable por lucro cesante, daño emergente o perjuicios indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total agregada no excederá los montos efectivamente pagados por el Cliente en los últimos 12 meses.

9. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar el servicio en caso de incumplimiento grave: uso indebido, fraude, mora superior a 30 días, o violación de la normativa vigente. El Cliente podrá cancelar su suscripción desde el panel en cualquier momento; el servicio continuará disponible hasta el final del período pagado.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos notificando con al menos 30 días de antelación al correo registrado. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los cambios.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

12. Contacto

Para consultas: hola@molartic.com